Garantija

Cienījamais klient,
Mums ir prieks, ka esat izvēlējies mūsu ekoloģisko dārza māju.


Transportēšanas bojājumi

Konstatētu transporta bojājumu gadījumā bojājums jānorāda piegādes dokumentā ar datumu, šofera klātbūtnē. Šoferim arī jāparaksta bojājumu ziņojums. Lūdzu, ņemiet vērā arī transportlīdzekļa reģistrācijas numuru. Lūdzu, pārbaudiet visus komponentus iepakojumā salīdzinājumā ar pievienoto detaļu sarakstu un pārbaudiet stāvokli pirms montāžas, ideālā gadījumā tūlīt pēc piegādes. Par bojātajiem elementiem ir jāziņo pirms uzstādīšanas, pretējā gadījumā garantija tiek atcelta. Lai izvairītos no montāžas kļūdām, bojājumiem un samazinātu montāžai nepieciešamo laiku, lūdzam jūs rūpīgi izlasīt montāžas instrukciju. Papildus noderīgu informāciju iespējams atrast mūsu detalizētajā produktu datu lapā.


Mēs lūdzam jūsu sapratni, ka mēs nevaram uzņemties atbildību par šādiem defektiem:

  • Nepareiza uzglabāšana pirms montāžas (un tādējādi materiālu pakļaušana nelabvēlīgiem laikapstākļiem);
  • Bojāti elementi, kurus būtu bijis iespējams konstatēt pirms uzstādīšanas un apstrādes, bet kuri tagad ir uzstādīti/apstrādāti;
  • Nepareiza vai nepietiekama pamatu izveide;
  • Defekts, kas radies nepareizu stiprinājumu, uzstādījumu vai pārbūves rezultātā;
  • Kļūdaina, neprofesionāla vai nepietiekama jumta seguma izvēle (standarta jumta filcs sākotnējai segšanai ir iekļauts komplektā);
  • Ignorējot montāžas instrukcijā aprakstītos soļus un to secību;
  • Izmaiņas būvniecībā;
  • Sniega slodzes limits netiek ņemts vērā;
  • Vēja ātruma vai dabas katastrofu radītie bojājumi un citi efekti;
  • Normāla mitruma apstākļi, piemēram, kondensāts uz logu rūtīm vai dārza mājiņas stūros (pleķi vai pelējuma veidošanās). To var novērst, izmantojot papildu apkures vai ventilācijas sistēmas;
  • Mitruma bojājumi, ko izraisa būves uzstādīšana pārāk tuvu citai ēkai vai citiem objektiem, piemēram, žogam, augiem vai biezam dzīvžogam u.c.;
  • Koka bojājumi/krāsas maiņa nepietiekamas ventilācijas rezultātā;
  • Koksnes nepareiza apstrāde vai nepietiekama kopšana (piemēram, nepareiza impregnēšana, ražotāja norādījumu par koksnes konservantu ignorēšana u.c.);
  • Dabiski sastopamas koka īpašības, t.i., mezgli, sveķu kabatas u.c.;
  • Koka struktūras dēļ tas saraujas vai uzbriest par pāris mm biezumā, platumā un garumā atkarībā no sākotnējā mitruma satura, īpaši pirmajā sezonā pēc montāžas. Šīs ir raksturīgas koka īpašības un tādēļ tās nav iekļautas;
  • Optiskie bojājumi, ko izraisa koka dabiska plaisāšana un saraušanās (piemēram, saraušanās plaisas mezglos);
  • “Force majeure” un citu dabas katastrofu radīts kaitējums;
  • vääramatu jõu ja mehaaniliste või muude vägivaldsete asjaolude tõttu tekkinud kahjud;
  • Lai nostiprinātu vāka līstu uzstādīšanu, tiek izmantotas aizpildes līstes. Pēc montāžas tās nav redzamas, un izmantotā koka kvalitāte nav pamats pretenzijām;
  • - Lielākā daļa naglu galvu tiks nosegtas ar pārklājuma sloksnēm montāžas laikā, un tāpēc tas nav defekts.

5 gadu garantijas nosacījumi rūpnīcā krāsotiem dārza namiem.

5 gadu garantija attiecas uz lieliem nolobīšanās un pelējuma bojājumiem gataviem elementiem, ja tiek izpildīti šādi nosacījumi un ievēroti zemāk norādītie norādījumi:
  • Lai laicīgi novērstu bojājumus, apšuvuma virsma jāapseko ik pēc sešiem mēnešiem . Ja nepieciešams, bojājumi jānovērš un jāatjauno krāsojums.
  • Naglas un/vai skrūvju galvas, kā arī skrāpējumi uzstādīšanas laikā, nekavējoties pēc uzstādīšanas jāatjauno ar iepakojumā iekļauto krāsu.
  • Neliels krāsas zudums un krāsas maiņas parādīšanās mezglos vai sveķu kabatās ir dabisks process un nav iekļauts garantijā.
  • Apšuvumus un slokšņu galus kā arī citas neapstrādātas virsmas jāapstrādā ar ārēju koka aizsarglīdzekli.

Atpakošanas instrukcija, lai nodrošinātu ilgu kalpošanas laiku:

Neapstrādātai koksnei jābūt pārklātai ar tam paredzētu koksnes aizsarglīdzekli saskaņā ar aizsarglīdzekļu ražotāju norādījumiem. Koka elementi, kas atrodas tuvu vai tiešā saskarē ar zemi, jāaizsargā ar tam paredzētu koka aizsarglīdzekli.
Nekrāsojiet spilgtā saulē vai lietainos laikapstākļos. 

Dārza mājai jābūt apstrādātai arī no iekšpuses, jo koks deformējas ievērojami ātrāk, ja būve tiek apstrādāta tikai vienpusēji. Instalējot logus, jāuzklāj silikons uz stikla paneļu malām. 

Laba ventilācija un pārmērīga mitruma novēršana aizsargā koksni no puves, īpaši mitrā laikā.

Mēs iesakām uzstādīt mitruma barjeru zem grīdas elementiem, piemēram, gumijas paliktnes. 

Skrūves un savienojumi regulāri jāpārbauda.
Mēs iesakām pārbaudīt dārza māju ik pēc sešiem mēnešiem.
Lai vēl vairāk pasargātu dārza māju no mitruma ietekmes, mēs iesakām izmantot vismaz 30 cm platu grants kārtu ap māju kā šļakatu aizsargu, vai arī nodrošināt cita veida aizsardzību pret šļakatām.


Kā noformēt sūdzību?

Lūdzu, nosūtiet mums fotoattēlus, defekta aprakstu un nepieciešamās rezerves daļas ID numuru, kuru iespējams atrast uzstādīšanas instrukcijā. Lai apstrādātu jūsu sūdzību Lai apstrādātu jūsu sūdzību, lūdzu, sazinieties ar tirgotāju, no kura iegādājāties savu dārza māju.


Kā atgriezt preces?

Ja vēlaties atgriezt preces, lūdzu, sazinieties ar savu mazumtirgotāju info@dvksolutions.lv. 
 
Preces jānovieto jūsu īpašuma robežās un tā, lai tās varētu viegli savākt. Pirms savākšanas produkts ir jāiepako sekojoši – produkts tiek novietots uz paletes vai sliedēm, ietīts plēvē un sasprādzēts ar siksnām. Atgriežamās preces, kas nav droši iepakotas transportēšanai, netiks pieņemtas. Lūdzu, ievērojiet šādas vadlīnijas preču uzglabāšanai un iepakošanai atgriešanai:

  • Uzglabājiet materiālu uz līdzenas virsmas un sausos apstākļos.

  • Aizsargājiet preces no tiešiem saules stariem un mitruma.

Ceram, ka jums patiks jūsu Bertilo dārza māja!

Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības par garantijas nosacījumiem, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas nodaļu info@dvksolutions.lv